1. 官網購買消費者，可依據【消保法第19條規定】享7天鑑賞期權益（非試用期）。
2. 每筆訂單僅可接受退貨申請一次。
3. 拆封包裹商品時，請全程錄影，以利舉證商品瑕疵或運送途中損毀、訂購產品不符...等。並於7天鑑賞期內私訊 NOZ LAB 提供 【電話、姓名、訂單編號、錄影】，我們將更換相同新品給您，運費將由我們提供，若超過此期限將無法辦理，請見諒。
4. 如需退換貨，請於7天鑑賞期內（收到商品的隔天開始至七天內）辦理，商品須保持全新，未拆封狀態（含塑膠封膜、封口貼紙）。如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻($1,200元)，將向您補收原運費($80元)。
5. 以下情況將無法為您辦理退貨，請留意避免影響您的權益。
▶ 超過7天鑑賞期
▶ 商品已拆封、已使用
▶ 個人主觀因素（EX:香味不喜歡、與想像不符合...等）
6. 退款流程
【提供姓名/電話/訂單編號/錄影 ➜ 將商品用氣泡紙及紙箱包好，我們會請宅配司機過去收退件 ➜ 請以打字方式提供以下資訊予客服人員】
退款代碼：
退款帳號：
退件地址：
7. 統一於收到商品後的週五退款（如遇過定假日，則延至下週），退款後不另行通知。
8. 如需退換貨，該筆訂單有滿額贈禮，一旦未達標，贈品需一並與退貨商品退回(若無完整包裝退回，將依照贈送商品價格扣除退貨金額)。
9. 如需部分退貨，若該筆訂單使用優惠活動（包含使用電子折價券），訂購成功後欲取消訂單，將會依扣除優惠金額後退款。
9-1 如您的訂單有使用折價券，將依退貨金額按比例分攤。
9-2 如您選購的商品為買一送一或第二件N折，商品退貨時，請以原購買數量為退貨單位，退貨金額為原購買金額。
客服時間：週一至週五(不含國定假日)，早上10:00至晚上18:00
＊客服人員依序逐一回覆訊息，休假日過後訊息量較多，請您耐心等候，我們將盡快回覆訊息＊
＊以上退貨規範 NOZ LAB 保有最終解釋權＊
